SolarWinds Web Help Desk

"Web Help Desk" yra stebėtinai įperkamas, neįtikėtinai lengvas IT pagalbos tarnybos programinės įrangos naudojimas
Interneto bilietų pardavimas, keitimų valdymas, IT turto valdymas ir žinių bazė. "SolarWinds" programinės įrangos pagalbos tarnyba supaprastina pagalbos tarnybos bilieto procesą nuo prašymo iki sprendimo, tvarko ir seka visą techninės ir programinės įrangos turinio gyvavimo ciklą, palaiko problemų sprendimus savarankiškai su ieškoma žinių baze ir yra neįtikėtinai prieinama.
"SolarWinds" interneto pagalbos tarnyba pagerina bilietų skyles:
 Automatiškai generuojami bilietai. Bilietus galima generuoti iš internetinio savitarnos portalo, jie gali būti generuojami el. Paštu arba gali būti automatiškai sukurti ir pirmenybiškai suskirstyti tiesiai iš "SolarWinds" įspėjimų. Keliaukite bilietus tinkamam asmeniui tinkamu laiku. Bilietai gali būti nukreipiami pagal prioritetą ir kas skambina.
  Formų, darbo eigos konfigūracijų ir elektroninio pašto šablonų pritaikymas. Paprasta naudoti ir pritaikoma, "Web Help Desk" yra puikus bankas, skirtas jūsų pinigams.Apima lengvai pritaikomas ir dinamines bilietų formas su neribotais pasirinktiniais laukais
  Dinamiškai keliauja ir skiria pagalbos tarnybos bilietus konkrečiam technikui ar technikų grupei
  Automatiškai paverčia paslaugos el. Laiškus į bėdų bilietus, įskaitant failų priedus
"SolarWinds" interneto pagalbos tarnyba šalina klaidas, laiko neefektyvumą ir alternatyvias išlaidas, kurios kyla dėl rankinio turto stebėjimo ir audito.
  Supaprastina tiek aparatinės ir programinės įrangos klientų paskyrimo valdymą, tiek ir sukuria tėvų / vaiko santykius tarp turto
  Parodo programinės įrangos licencijavimo paskirstymus jūsų tinkle, įskaitant kiek konkrečios programinės įrangos licencijos raktų yra lauke, palyginti su pasiruošimu priskyrimui
  Apskaičiuoja garantijos ir nuomos pabaigos datas, remiantis pirkimo užsakymo informacija
  Dainos pagal turinio tipą, būseną, vietą, gamintoją ir modelį
  Leidžia jums valdyti, kas naudoja tai, susiejant galutinį naudotoją su konkrečiu turtu ar turto grupe.